【人事必見】定着率を向上させる！リテンションの高め方ガイド

企業が長期的に成長していくためには、従業員の定着率向上が不可欠です。
本記事では、リテンションの基本的な定義から実際の成功事例までを詳細に解説します。
初めて離職防止策を行う人事担当者にとってもわかりやすい内容になっていますので、是非参考にしてください。

リテンションとは？基本的な定義と重要性

リテンションの正確な定義
リテンションとは、従業員が企業に長く在籍し、持続的な成果を上げることを目指す取り組みのことを指します。
高いリテンション率は、社員の満足度と企業の成功が密接に関連していることを示しています。

なぜリテンションは今、話題になっているのか
現在、社員のウェルビーイングやキャリアの成長に重点を置く企業が増えており、従業員のリテンション向上が多くの企業の目指す方向となっています。
また、新型コロナウイルスの影響でリモートワークが普及したこともあり、従業員のエンゲージメントの保持が一層重要になっています。

定着率の低下が会社にもたらす具体的な影響

• 高い離職率の経済的コスト
  高い離職率は企業に多くのコストを引き起こします。採用コスト、教育・研修コスト、そして生産性の低下などが挙げられます。
  新しい人材の採用と教育は時間とコストがかかります。このため、従業員が長く在籍することでコストを抑え、企業の利益を保持することができます。
  
  
• 組織のモラルへの影響
  高い離職率は組織のモラルにも悪影響を及ぼします。
  経験豊富な社員が去っていくことで、知識の喪失やチームワークの低下が発生する可能性があります。
  また、新しい社員が頻繁に入れ替わることで、組織の安定性が損なわれ、社員のモチベーション低下を引き起こす可能性もあります。

実際の企業でのリテンション成功事例

• 大手企業Aの取り組み
  大手企業Aは従業員の満足度向上を目指し、一人ひとりのキャリアパスを重視した取り組みを実施しています。
  具体的には、従業員との1対1の面談を定期的に行い、そのフィードバックを基にトレーニングプログラムや勉強会を提供しています。
  また、社員の成長を目的としたメンターシッププログラムを導入しており、これによって社員間の連携を強化し、組織のコミュニケーションを改善しています。
  結果として、企業Aは社員の定着率を大幅に向上させ、社員の満足度も高まっています。
  
  
• スタートアップBのアプローチ
  一方、スタートアップBは、新入社員のオンボーディングプロセスを見直すことでリテンションの向上を目指しています。
  新入社員に企業文化やミッションをしっかりと理解してもらうことを重視し、初日から社員が企業にフィットするような環境を提供しています。
  さらに、スタートアップBでは、柔軟な働き方を推進し、従業員が仕事とプライベートを両立できるような支援を行っています。
  これにより、社員のワークライフバランスが保たれ、長期間企業に勤務する動機付けが生まれています。

これらの取り組みを通じて、リテンション向上は企業全体の努力と連携が必要となります。
企業がリテンションを向上させるには、リーダーシップの強化、社員の成長支援、そして適切な報酬体系の導入が必要です。
企業の成功は従業員の満足度と直接関連していますので、リテンション向上策は絶えず見直し、改善していくことが望ましいです。

リテンション向上のための具体的な施策

リテンション率を向上させるためには、企業が総合的かつ具体的な施策を講じる必要があります。
以下では、その具体的な施策について詳しく解説します。

オンボーディングプロセスの見直し

新入社員のオンボーディングは、従業員のリテンション向上において非常に重要な段階です。
この期間に社員が企業文化を理解し、自身の役割や期待を把握することで、長期的な在籍が可能となります。
企業は、新入社員が必要とするリソースやサポートを提供するとともに、定期的なフィードバックやガイダンスを行うことが重要です。
また、ミッションやビジョンを明確に共有し、社員が自身の仕事の価値を理解できるよう努めることが求められます。

メンターシッププログラムの導入

メンターシッププログラムは、経験豊富な社員が新しい社員や若手社員を支援し、成長を促すプログラムです。
メンターとメンティーが定期的にミーティングを行い、キャリアのアドバイスやフィードバックを提供します。
このプログラムは社員のスキルアップを支援するだけでなく、社員間の関係を強化し、組織全体のコミュニケーションを向上させる役割も果たします。

継続的なフィードバック文化の構築

継続的なフィードバックはリテンション向上の重要な要素です。
社員は自身のパフォーマンスに関する定期的な評価やアドバイスを受けることで、自身の成長を感じ、職場へのコミットメントを高めることが可能です。
企業は、オープンで透明なコミュニケーションを奨励し、社員が意見や懸念を自由に表現できる環境を創出する必要があります。

リテンションを支える技術：ツールやアプリの活用

人事分析ツールの活用方法

近年、多くの企業は人事分析ツールを利用してリテンションの施策を行っています。
これらのツールは、社員のパフォーマンスや満足度を測定するためのデータを提供し、人事担当者が効果的な戦略を立てるのに役立ちます。
例えば、社員のフィードバックやアンケートの結果を分析することで、企業は従業員のニーズや期待を正確に把握し、それに基づいて改善策を講じることができます。

フィードバック収集アプリの効果

フィードバック収集アプリは、社員からのフィードバックを効率的に収集し、解析することが可能です。
このようなアプリを利用することで、社員の声に耳を傾け、リアルタイムでの改善を行うことができます。

企業は、これらのツールを活用して社員のエンゲージメントを向上させ、組織全体の生産性を高める施策を行うことができます。
ここまでで、リテンション向上のための具体的な施策や利用可能なツールを解説しました。次のセクションでは、モチベーション管理と組織文化の構築について深く掘り下げていきます。このガイドを参照することで、企業は従業員のリテンション率を向上させるための効果的な戦略を築き上げることが可能となります。

モチベーション管理：従業員のやる気を維持するための施策

リテンションを高める重要な要素として、従業員のモチベーション管理が挙げられます。
ここでは、モチベーションを高め、企業の定着率を向上させる具体的な施策を検討します。

給与・報酬制度の見直し

給与や報酬制度は従業員の満足度と直接関連しています。
市場競争力を保つためにも、企業は定期的に報酬制度を見直し、公平かつ適切な報酬を提供するべきです。
また、実績に基づく報酬制度を導入することで、社員が目標達成に向けて更なる努力を行うことを奨励できます。

社員の成長をサポートするトレーニング

社員のスキルアップとキャリア開発を支援するトレーニングプログラムの導入は、モチベーションを高め、リテンションを向上させる効果があります。
社員が自身の成長を感じることで、企業への忠誠度も高まります。

企業は、多様なトレーニングプログラムを提供することで、社員のキャリアパスを豊かにし、職場満足度を高めることができます。

組織文化の重要性とその形成方法

組織文化は従業員が企業に滞在するかどうかに大きく影響します。
ポジティブな組織文化は社員の幸福と生産性を向上させます。

企業文化がリテンションに及ぼす影響

企業文化は社員の満足度、エンゲージメント、そして組織へのコミットメントに深く影響します。
透明性、尊敬、そして協力的な環境は、社員が職場に満足し、長期間在籍することを助けます。

企業文化を形成・維持するためのステップ

企業文化を形成し維持するには、以下のようなステップが有効です。

• ミッションとバリューの明確化
  企業の目的と価値観を明確に共有し、社員がそれに従事できるようにします。
  
  
• オープンなコミュニケーションの促進
  社員が意見やフィードバックを自由に共有できる環境を作ります。
  
  
• 継続的な学習と開発の支援
• 社員がスキルを向上させる機会を提供し、キャリア成長を支援します。

ダイバーシティ&インクルージョンの取り組みとリテンションとの関係

ダイバーシティとインクルージョン（D&I）はリテンション向上の重要な要素であり、企業が多様な才能を引き寄せ、育成し、保持する上で不可欠です。

ダイバーシティがもたらすメリット

ダイバーシティは新しい視点とアイディアをもたらし、企業のイノベーションと競争力を高めます。
また、多様な背景を持つ社員が協力して働くことで、企業は更に強固なチームを形成することができます。

インクルージョンを実現する具体的な方法

インクルージョンを実現するには、企業は社員が互いに尊敬と理解を示す文化を育む必要があります。
具体的な取り組みとしては、D&Iトレーニングの提供や、多様なバックグラウンドを持つ候補者の採用を奨励するなどがあります。

退職インタビュー：離職の原因を正確に把握する方法

退職インタビューは企業が離職の原因を理解し、将来的な離職を防ぐための重要なツールとなります。

退職インタビューの効果的な進め方

退職インタビューを効果的に行うには、以下の要点を心掛けると良いでしょう。

• オープンかつ尊敬の精神でアプローチする
  社員が感じているフラストレーションや問題点に対するフィードバックを受け入れ、理解することが重要です。
  
  
• 具体的な質問を行う
• 退職の具体的な理由や経験に関する詳細な質問を行い、社員の正確な意見を把握します。

得られたフィードバックの活用方法

退職インタビューから得られたフィードバックは、企業が内部の問題を特定し、それに対処するための策定に役立つ貴重な情報源となります。
フィードバックを活用して企業文化を改善し、リテンション率を向上させるための戦略を立てることが可能です。

まとめ

リテンション向上のための施策は多岐にわたります。
社員のモチベーションを高め、組織文化を育むことが企業の成功に直結します。
また、D&Iの取り組みや退職インタビューを活用することで、企業は更に効果的なリテンション戦略を築くことができます。
企業は、社員の満足度とエンゲージメントを高める施策を定期的に見直し、改善していく必要があります。
この記事を参考に、企業がリテンション率を向上させ、長期的な成功を実現する手助けをすることを目指しています。

筆者：
プロモーションチーム　町田あや

新卒でHR業界へ入社し、キャリアアドバイザーとして企業と働く人の橋渡しに奔走。人材不足に悩む企業の採用ブランディングから、人材育成プログラムの構築、新人研修サポートまでさまざまな業務に従事。自身の可能性を広げるためTech系企業への転職活動をしていたところ「"はたらき"から、笑顔を」という経営ビジョンに共感してスカイアークに入社。HR業界で得た知見を活かしたコンテンツ制作などプロモーション業務を担当中。