この度、当社が運営するWeb社内報サービス「SOLANOWA」のFacebookページ（https://facebook.com/solanowa.jp 以下、「対象Facebookページ」といいます）の管理者アカウント（以下、「対象管理者アカウント」といいます）について、第三者からの不正アクセスを受け、アカウント情報の改ざん等が行われたことが判明いたしました。
日頃よりSOLANOWAをご支援いただいている皆様、関係者の皆様へ多大なご迷惑とご心配をおかけしてしまうことを深くお詫び申し上げます。
本件に関する事案の詳細は以下の通りとなり、対象管理者アカウント及び対象Facebookページの凍結に向けてMeta社と調整を進めております。現在時点において、凍結作業が完了していない状況となりますので、対象FaceBookページをフォローいただいているお客様におかれましては、フォローの解除にご協力いただくとともに、見知らぬアカウントからのメッセージや記事へのタグ付けを受けた場合、適宜ブロックやタグ付け削除等の対応をお願いいたします。
記
概要
対象管理者アカウントが第三者の不正アクセスにより、ログインアカウント名・パスワード等の改ざん等が行われました。
経緯
- 2023年7月12日 第三者から、対象管理者アカウントへの不正なアクセスが行われ、ログイン情報等の改ざんを受ける
- 2023年7月同日 当社において、ログインエラー内容により上記不正アクセスを認知
- 2023年7月同日 Meta社へ対象管理者アカウントおよび対象Facebookページの凍結を依頼
（なお、現時点において、凍結手続は完了しておりません）
影響範囲
対象Facebookページ及び対象管理者アカウント
- 現時点において、当社の管理しております各種システムのアカウントについては、対象管理者アカウントを除き、不正アクセスを受けていないことを確認しております。
- 対象Facebookページにおいては、個人情報の取得・保持を行っておりませんので、今回の不正アクセスによる個人情報の漏洩はございません。
これまでの対応内容
- 現在、対象管理者アカウントの凍結について、Meta社と調整を進めております。
- 当社の管理しております各種システムのアカウントについて、対象管理者アカウントを除き、セキュリティ設定の再確認及び見直しを実施いたしました。
お客様へのお願い
対象Facebookページをフォローいただいている皆様におかれましては、見知らぬアカウント（※改ざん前のアカウント名は「SOLANOWA編集部」でしたが、別名称へ変更されております）からのダイレクトメールや、記事へのタグ付けなどの二次災害も想定されますため、対象Facebookページのフォロー解除のご協力をいただきますようお願い申し上げます。
以上
弊社は、この度の事態を厳粛に受け止め、引き続き本件の調査・対応を進めるとともに、調査結果を踏まえてSNSアカウントのセキュリティ対策および管理体制強化を実施し、再発防止を図ってまいります。また、対象Facebookページの再開日につきましては、各種調査・対応の状況を踏まえ、後日決定を行い、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
改めまして、この度は、皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
2023年8月9日 追記
Meta社のご協力のもと、対象Facebookページの復旧作業が完了しましたことをご報告いたします。
経緯
- 2023年7月24日 対象Facebookページの環境を不正アクセス発生前の状態へ復元
- 2023年8月9日 対象Facebookページ及びこれに関連する広告等の復旧確認・対応を完了
この度は、皆様へ多大なご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、対象Facebookページの復旧等の確認完了まで、時間を要しましたことについても、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社スカイアーク
SOLANOWA運営事務局
柴田将之/村上恵美
TEL：03-6632-7730
E-Mail：info@solanowa.jp
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